خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.
تنها پس از پرداخت هزینه، سفارش نهایی شده و در صورت عدم پرداخت سفارش در سبد خرید شما رزرو نمیگردد.

کاوایی شاپ سفارشات شما را در روزهای یکشنبه و چهارشنبه از طریق پست پیشتاز ارسال می کند. مدت زمان تحویل کالاها حدود 3 تا 7 روز کاری و در ساعت اداری است (زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیرمنطقه جغرافیایی متفاوت است).

امکان ارسال سفارشات با پیک در شهر تهران وجود دارد. برای دریافت فوری سفارش، در زمان ثبت سفارش گزینه پیک را انتخاب کرده و برای هماهنگی زمان ارسال به تلگرام پیام دهید. هزینه پیک با توجه به مقصد تحویل گیرنده متفاوت خواهد بود و در زمان تحویل سفارش از مشتری دریافت میگردد.

مشتریان در هنگام ثبت سفارش، باید اطلاعات خود را به درستی و به زبان فارسی وارد نمایند، مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر می‌باشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کدپستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر می‌باشد.

کد مرسولات پس از ارسال بسته ها در کانال تلگرام به آدرس https://t.me/kawaiishop گذاشته میشه، بسته پستیتون رو میتونین با کدمرسولتون و از طریق سایت https://tracking.post.ir پیگیری کنید

در صورتی که کالا دچار مشکل باشد مشتری باید حداکثر ظرف 24 ساعت به پشتیبانی اطلاع داده و پس از هماهنگی بسته را به همراه لوازم همراه آن از طریق پست مرجوع نماید. توجه نمایید که زمان تحویل کالا به شما از زمان ثبت شده در بخش رهگیری مرسوله پستی در سایت اداره پست محاسبه می شود.

مهلت زمان مرجوعی کالا 7 روز کاری میباشد و در صورت تاخیر در ارسال کاوایی شاپ از پذیرش کالا معذور خواهد بود. توجه داشته باشید در صورتیکه روی جعبه اصلی کالا هر نوع توضیحاتی نوشته یا جعبه اصلی کالا یا هر یک از اجزای آن پاره یا مخدوش شده باشد از پذیرش آن معذوریم.

تمامی مرسولات پیش از ارسال، از نظر سلامت کالا و بسته‌بندی کنترل می‌شوند، با این حال، طبق قوانین شرکت‌های حمل‌ونقل، شما موظف هستید هنگام تحویل سفارش از مامور پست، ظاهر بسته‌بندی اعم از کارتن یا پاکت را به دقت بررسی نمایید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری مانند پارگی، سوختگی، له شدگی یا مخدوش بودن بسته‌بندی که احتمال آسیب به محتویات کالا را به همراه دارد، از دریافت بسته خودداری نمایید.
توجه داشته باشید که تحویل گرفتن بسته پستی، به منزله دریافت صحیح و سالمِ کالا در حضور مامور است و پس از آن، امکان پیگیری خسارت از شرکت پست و مرجوعی کالا به دلیل آسیب فیزیکی امکان‌پذیر نخواهد بود.

پس از دریافت کالا و بررسی آن چنانچه حق با مشتری باشد، مبلغ کالا و هزینه مرجوعی به مشتری برگشت داده خواهد شد. در صورت عدم ارائه فاکتور پستی، عودت هزینه ارسال امکانپذیر نخواهد بود (هزینه مرجوعی کالا در صورت وجود هرگونه مشکل با فروشگاه بوده و مشتری مبلغی پرداخت نخواهد کرد).
لازم به ذکر است از آن جایی عکس محصولات ممکن است در پاره‌ای از جزییات مثل سایز و رنگ دقیق با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد، به استناد آن ها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت، مشخصات اصلی درج شده در سایت است.
لازم به ذکر است از آن جایی عکس محصولات ممکن است در پاره‌ای از جزییات مثل سایز و رنگ دقیق با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد، به استناد آن ها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت، مشخصات اصلی درج شده در سایت است.